San José, 23 de octubre (elmundo.cr) – A medida que se acelera la adopción de la inteligencia artificial, el futuro de la colaboración redefinirá cómo las personas trabajan entre sí, cómo colaboran con nuevos compañeros de equipo de IA y cómo los sistemas de IA interactúan para automatizar tareas y flujos de trabajo.

Este nuevo enfoque de colaboración se llama Inteligencia Conectada. Equipos mixtos de personas y agentes se conectan y trabajan juntos, manteniendo cada conexión segura y resistente en plataformas confiables.

“Con Connected Intelligence, estamos integrando agentes de IA para empoderar a los equipos e impulsar nuevos avances en la forma en que las personas y la IA trabajan juntas para lograr sus objetivos, dando vida al futuro del trabajo”, afirmó Jeetu Patel, presidente y director de productos de Cisco.

“En Cisco, por ejemplo, hoy estamos trayendo agentes de IA a Webex, aumentando nuestra productividad colectiva y mejorando fundamentalmente la forma en que las personas se conectan entre sí, cómo interactúan con la IA y cómo colaboran los propios agentes de IA”, agregó.

Agentes de IA para la colaboración de próxima generación

Los empleados pueden beneficiarse de agentes de IA que minimizan las distracciones y automatizan las tareas rutinarias para que puedan concentrarse en su trabajo más importante, gracias a la integración de funciones como:

• Agente de tareas: Genere proactivamente elementos de acción a partir de las actas de las reuniones, reduciendo el seguimiento manual.
• Nota significa: Transcriba y resuma reuniones cara a cara en tiempo real para capturar el valor de las reuniones improvisadas y las sesiones de lluvia de ideas.
• Oficial de entrevista: Recomiende de forma proactiva encuestas en vivo durante las reuniones para fomentar la participación y capturar los comentarios de los participantes en tiempo real.
• Agente de programación de reuniones: Cuando es necesario programar reuniones, detecta automáticamente la necesidad de seguimiento, determina la disponibilidad general y sugiere una fecha.
• Recepcionista de IA para llamadas Webex: Automatice solicitudes de rutina, responda preguntas de los clientes y maneje tareas como enrutar llamadas o programar citas.

Cisco ha integrado estas capacidades bajo el concepto de “Inteligencia Conectada”. asistente de IA para mejorar la experiencia de colaboración a través de agentes de apoyo proactivos. La disponibilidad general está prevista para cuarto trimestre de 2025Cisco AI Assistant se integra con aplicaciones líderes de conocimiento empresarial que incluyen:

• Índice Q de Amazon: Proporciona acceso seguro y escalable a datos empresariales con búsqueda semántica avanzada e indexación en tiempo real. Ofrece respuestas precisas y ricas en contexto para que los clientes puedan obtener información más rápida e inteligente y aumentar la productividad de sus equipos.
• Copiloto de Microsoft 365: Los usuarios de Webex ahora pueden buscar en Microsoft Copilot a través de Cisco AI Assistant y acceder fácilmente a archivos e información desde Microsoft SharePoint y OneDrive sin salir de Webex. Además, una integración mutua brinda a los usuarios de Microsoft Copilot la capacidad de buscar y acceder a reuniones de Webex AI y resúmenes de conversaciones directamente en Copilot.
• Jira y Salesforce: Los agentes de IA pueden realizar tareas en aplicaciones de terceros, como crear o actualizar tickets o generar nuevos clientes potenciales en nombre de los usuarios. Estará disponible de forma generalizada en el primer trimestre de 2026.

Más noticias sobre agentes de IA

Las organizaciones actuales necesitan espacios de trabajo que permitan una verdadera colaboración y conexión entre humanos y agentes de IA. RoomOS 26, la última evolución del sistema operativo de dispositivos inteligentes de Cisco, aprovecha la IA de nuevas formas para ofrecer experiencias de colaboración mejoradas. Los dispositivos de colaboración Cisco con tecnología NVIDIA llevan la inteligencia directamente a la sala con nuevas funciones en RoomOS 26, cuya disponibilidad general está prevista para el cuarto trimestre de 2025:

• Nota significa: Un agente de IA puede transcribir y resumir reuniones locales en tiempo real para captar el valor de las reuniones espontáneas y las sesiones de lluvia de ideas. Este agente también está disponible en Webex Suite.
• Director general: La IA puede predecir y adaptarse al flujo de las reuniones y ofrecer de forma autónoma vistas cinematográficas atractivas.
• Zonas de audio: Los equipos de TI pueden definir límites digitales en las salas de reuniones en segundos, asegurando que el micrófono de techo con tecnología de IA, Roof Microphone Pro, solo capte el sonido dentro de límites definidos.
• Agente de Workspace Advisor: Workspace Advisor aprovecha las cámaras avanzadas y los conjuntos de chips NVIDIA en los dispositivos de colaboración para crear un “gemelo digital” de espacios físicos. Esta representación 3D luego se lleva a Control Hub utilizando la experiencia familiar de Workspace Designer para brindar a los equipos de TI información para optimizar la configuración de la sala de reuniones.

Cisco permite a los empleados alcanzar nuevos niveles de innovación, eficiencia y conexión humana en un ecosistema de colaboración abierto. Para acelerar la adopción y maximizar los beneficios de nuestro hardware y software inteligentes, Cisco está incorporando Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP) a sus dispositivos NVIDIA con RoomOS 26.

La arquitectura única de Cisco permite a los clientes que utilizan Microsoft Teams Rooms en dispositivos Cisco Collaboration aprovechar las últimas características de seguridad e innovaciones de Microsoft mientras se benefician de las ricas capacidades de Cisco Collaboration. Además, Zoom para Cisco Rooms mejora significativamente la experiencia de unirse a reuniones de Zoom en dispositivos Cisco, lo que aumenta la flexibilidad y las opciones del cliente.

Permite AgenticOps y colaboración segura

Los equipos de operaciones también se benefician cada vez más de los agentes de IA, y Cisco está liderando el desarrollo con AgenticOps, donde los agentes de IA y los humanos trabajan juntos para administrar y optimizar la infraestructura de TI. En Webex Control Hub, una nueva integración con Cisco AI Canvas pronto introducirá la resolución de problemas multijugador y multidominio a través de una interfaz de usuario generativa y una interfaz de lenguaje natural basada en el modelo de red profunda específico del dominio de Cisco. Esto permite a los administradores de TI diagnosticar y resolver proactivamente problemas de calidad de red, video y llamadas, todo dentro de una plataforma colaborativa unificada.

Para mantener segura la colaboración digital, Cisco está trabajando con GetReal y Pindrop para equipar a Webex con detección de amenazas avanzada que detecta deepfakes y medios sintéticos en tiempo real y permite a los anfitriones de reuniones responder de inmediato. Disponibilidad general prevista en el primer trimestre del año calendario 2026.