San José, 10 de noviembre (elmundo.cr) – Visa organizó en Costa Rica el evento “Visa AI Immersion Day”, una iniciativa innovadora que combina la banca local con el conocimiento y la experiencia global de Visa Consulting & Analytics. En este espacio, diseñado para promover el uso estratégico de la inteligencia artificial en el sector financiero, se presentaron prácticas soluciones de IA que permiten anticipar amenazas y reducir la complejidad operativa, con foco, entre otras cosas, en aumentar la eficiencia de la industria y entregar experiencias personalizadas a escala.

A lo largo del día, Visa presentó casos de uso concretos que demuestran el impacto positivo de la IA en la banca y el comercio digital, desde la prevención del fraude en tiempo real hasta la hiperpersonalización de ofertas y experiencias para los clientes.

Las innovaciones destacadas en el Visa AI Immersion Day incluyeron oportunidades de colaboración que conectan a los bancos con expertos de Visa para desarrollar conjuntamente pilotos, validar casos de uso y escalar soluciones de IA de acuerdo con las prioridades locales, permitiendo que la tecnología se adapte a las necesidades específicas de cada institución financiera.

Otras soluciones examinadas incluyeron:

• Visa Lab IA: Programa de apoyo práctico para acelerar la adopción de la inteligencia artificial, desde la idea hasta la implementación. Incluye talleres inmersivos, diseño de agentes, experimentos e implementación escalable.
• Espacio funcional: Soluciones avanzadas de detección de anomalías para todos los flujos financieros (no solo tarjetas), que permiten identificar operaciones sospechosas en milisegundos, reducir los falsos positivos y bloquear el fraude sin afectar la experiencia de los usuarios legítimos.
• Viaje con visa: Estudio de caso sobre hiperpersonalización, uso de IA para diseñar viajes de viaje únicos para los clientes, aumentando la relevancia comercial y fortaleciendo la lealtad.

“La inteligencia artificial hoy representa una herramienta clave que fortalece la seguridad de las transacciones y al mismo tiempo abre espacio para una mayor eficiencia, crecimiento e innovación en la banca y el comercio digital. Visa AI Immersion Day permite a los bancos costarricenses introducir estas soluciones de forma segura y enfocada en el cliente”, enfatizó Carlos José Pardo, Gerente General de Visa Costa Rica.

Los beneficios para la banca costarricense incluyen una mayor seguridad a través de la detección predictiva de fraude y la reducción de pérdidas; mayor eficiencia a través de la automatización de procesos y reducción de costos; y una mejor experiencia del cliente con ofertas personalizadas, viajes digitales optimizados y soporte 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chatbots. Plataformas como Visa Analytics Platform, ARIC Risk Hub y Cybersource Decision Manager permiten estos avances al analizar millones de transacciones en tiempo real, detectar anomalías sin afectar la experiencia del usuario y adaptar los servicios a los hábitos y necesidades individuales. Todo ello promueve un crecimiento sostenible basado en la confianza en los pagos digitales.