Sutel revela cumplimiento de velocidades de internet fijo en Costa Rica durante 2024
San José, 20 nov (elmundo.cr) – El Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) los resultados del seguimiento que en 2024 sobre el Cumplimiento de las velocidades de descarga en los servicios de Internet. establecidos en todo el país.
La medición, que abarcó de enero a diciembre de 2024, fue realizada las 24 horas del día por los operadores Kölbi, Liberty, Telecable y Tigo, que en conjunto representan el 87,7% del mercado costarricense. Para ello se utilizaron 422 estaciones de medición (sondas) instaladas en los domicilios de los usuarios, conocidas como “miembros del panel”.
El análisis comparó la velocidad registrada con la velocidad contratada por los usuarios, con el objetivo de medir el cumplimiento contractual. Según la normativa vigente, el umbral regulatorio es del 80%, valor que los operadores deben mantener constantemente.
“Este seguimiento es parte de las acciones permanentes que realiza la Sutel Garantizar a los usuarios información sobre los resultados de la evaluación de la calidad. de cada uno de los operadores y los servicios que ofrecen. Este año Sutel innovará con una página de consulta personalizada para que los usuarios puedan buscar su comunidad y conocer el desempeño de los operadores”, explicó Federico Chacón, presidente del Directorio de Sutel.
A nivel nacional, los principales operadores mantuvieron niveles de cumplimiento por encima del umbral regulatorio en la mayoría de las provincias. Sin embargo, en algunas provincias ha habido periodos de incumplimiento por parte de determinados operadores.
Resultados por provincia:
- San José: Todos los operadores superaron el mínimo regulatorio.
- Alajuela: Tigo experimentó degradación entre las 19:00 y las 21:00 horas, mientras que los demás operadores cumplieron.
- Cartago: Libertad registró valores por debajo del umbral a las 20:00 y 21:00 horas
- Heredia: Todos los operadores cumplieron con el límite regulatorio.
- Guanacaste: Telecable mostró incumplimiento entre las 20:00 y las 21:00 horas
- Puntarenas: Todos los operadores superaron el mínimo regulatorio.
- Limón: Todos los operadores alcanzaron el umbral, excepto Libertad, que registró valores más bajos entre las 18:00 y las 21:00 horas
Para consultas personales, los usuarios pueden visitar: https://calidad.sutel.go.cr/.
Edmundo
El mundo CR
